Dreißig Fragen, die wir öfter hören als „Wo ist die Festung?“.
Diese FAQ ist die übergreifende Sammlung. Service-spezifische FAQs finden Sie auf jeder Hauptseite (Flughafentransfers, Touren, Ski-Transfers, etc.).
Wie buche ich und was passiert wenn?
Sie finden Ihre Antwort nicht? Schreiben Sie uns auf WhatsApp – wir antworten innerhalb von Minuten.
WhatsAppWie lange im Voraus muss ich buchen?+
Last-Minute (Same-Day): meistens machbar. 48 Std: empfohlen für Mehrsprachen-Chauffeure. 7 Tage: Standard. 8 Wochen: Festspiel-Wochen und Hahnenkamm.
Wann kann ich kostenfrei stornieren?+
Bis 24 Std vor Pickup kostenfrei. Bis 12 Std 50 %. Bis 4 Std 80 %. Danach 100 %. Bei Flugannullierung 80 % Erstattung unabhängig vom Zeitpunkt.
Wann erhalte ich eine Bestätigung?+
Eine Bestätigungs-E-Mail kommt innerhalb von 30 Min nach Buchung. Chauffeur-Details (Foto, Name, Tel, Kennzeichen) 24 Std vor Pickup.
Welche Zahlungsmethoden?
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WhatsAppWas akzeptieren Sie?+
Online: Stripe (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay), PayPal. Im Wagen: EC-Karte, Bargeld in Euro. Auf Anfrage: Anzahlung 30 % + Restzahlung vor Ort.
Bekomme ich eine MwSt-Rechnung?+
Ja, per E-Mail nach der Fahrt. EU-konforme MwSt, geeignet für Geschäftsreiseabrechnung. Sammelrechnung am Monatsende für Corporate-Kunden.
Gibt es Frühbucher-Rabatt?+
Ski-Saison: 5 % bei Buchung bis 30. September. Round-Trip: 10 % auf beide Strecken. Stammkunden: 8 % ab 10 Transfers/Jahr.
Was ist inklusive, was nicht?
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WhatsAppSind Maut, Vignette und Parkgebühren enthalten?+
Im Festpreis: ja. Bei Stunden-Buchung: bis €30/Tag inklusive, darüber separat.
Sind Kindersitze inklusive?+
Ja, Cybex Sirona Plus (ISOFIX, ECE R44/04 + R129 i-Size). Bitte Alter und Gewicht bei Buchung angeben.
WLAN unterwegs?+
100 Mbit/s in allen Fahrzeugen, getrennt vom Chauffeur-Telefon. Videocalls möglich.
Wie viel Wartezeit ist kostenfrei?+
Flughafen-Ankunft: 90 Min nach Landung. Hauptbahnhof: 60 Min nach Ankunftszeit. Stadt-Pickup: 15 Min. Darüber €0,40–0,50/Min.
Sind Trinkgelder enthalten?+
Nicht enthalten. In Österreich 5–10 % üblich für ausgezeichneten Service, per Karte oder Bargeld im Wagen.
Hunde, Allergien, Barrierefreiheit
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WhatsAppSind Hunde erlaubt?+
Kleinhunde mit Box kostenfrei, große Rassen €15 Reinigung. Hilfshunde immer kostenfrei.
Sind Allergiker-freundliche Fahrzeuge verfügbar?+
Ja, drei Fahrzeuge in unserer Flotte werden tierfrei gehalten. Bei Buchung „Allergiker“ vermerken.
Sind Rollstuhl-Fahrer willkommen?+
Selbstverständlich. Wir haben einen Mercedes V-Class mit Rampe und Haltevorrichtung. Bitte 48 Std Vorlauf.