Die ersten 90 Sekunden nach Ihrer Ankunft entscheiden, wie Ihre Reise sich anfühlt.
Wir verstehen, dass ein müder Reisender keinen „Verkehrsdienstleister“ braucht, sondern ein vertrautes Gesicht mit dem eigenen Namen auf dem Schild. Meet & Greet ist Standard bei jedem unserer Transfers – nicht ein Upgrade, sondern Selbstverständlichkeit.
- Namensschild
- Gepäckassistenz
- Mehrsprachig
- Lounge-Pickup auf Anfrage
Es ist mehr als ein Mensch mit Schild – es ist ein orchestriertes Protokoll mit 14 Schritten.
Der Standard-Meet-&-Greet beginnt 90 Minuten vor Ihrer Landung. Unser Dispatch synchronisiert Ihre Flugnummer mit AviationStack-Echtzeit-Daten. Der Chauffeur erhält eine Push-Benachrichtigung mit Landezeit, Gepäckband-Nummer (sobald die Airline diese veröffentlicht) und Anfahrtsempfehlung. 15 Minuten vor geplanter Landung parkt das Fahrzeug im designierten Bereich, der Chauffeur geht in die Ankunftshalle.
Beim Empfang selbst gibt es zwei Stile: „diskret“ (Namensschild ohne Firmenlogo, neutrales Auftreten) und „branded“ (Schild mit Firmenlogo und VPC-Identität). Welche Variante wir nutzen, hängt vom Wunsch des Gastes ab – Geschäftsreisende wählen meist „diskret“, Familien und Hochzeitsreisende oft „branded“ für die schöneren Fotos.
Der Begrüßungssatz ist nicht zufällig. Wir trainieren unsere Chauffeure: „Mr/Ms [Nachname], welcome to Salzburg. May I take your main suitcase?“. Kein Smalltalk, keine Fragen über den Flug, kein „Was darf ich Ihnen anbieten?“ in den ersten 90 Sekunden. Die Konversation beginnt erst, wenn der Gast im Wagen sitzt, das Wasser abgelehnt oder angenommen hat, und der erste Schwung Sicherheitsgurtschloss klickt.
Wie ein Meet & Greet wirklich abläuft
- 01
Flugdaten-Sync
AviationStack-Live-Tracking, Updates alle 3 Min an Chauffeur.
- 02
Standby-Position
Auto im designierten Bereich (P8 MUC, P1 SZG, P3 VIE).
- 03
Empfangs-Position
Chauffeur 15 Min vor Landung am Ausgang mit Schild.
- 04
Drop-off Hotel-Konzept
Concierge wird ggf. 5 Min vor Ankunft informiert.
Drei Service-Stufen
Standard (inklusive)
Namensschild am Ausgang Ankunftshalle, Gepäckassistenz, Begrüßung.
Lounge-Pickup (+€45)
Chauffeur kommt zur Star Alliance / Oneworld Lounge.
Gate-Pickup (+€80–120)
Chauffeur am Flugzeug-Ausstieg mit Begleitung durch Sicherheit.
„Das Schwerste, was ich neuen Chauffeuren beibringe, ist nicht zu reden.“
Erika S.
Empfangstrainerin · seit 2016
In unserer Ausbildung gibt es eine Übung namens „Stille-Probe“. Der angehende Chauffeur soll einen Gast vom Ausgang bis ins Auto begleiten, ohne mehr als 18 Wörter zu sprechen. Klingt einfach, ist es nicht. Die meisten neuen Chauffeure haben den Drang, „Wie war Ihr Flug?“ zu fragen, „Sind das alle Ihre Koffer?“, „Brauchen Sie noch etwas?“ – Höflichkeit, die unter Stress zur Belastung wird.
Das Geheimnis: Wer ankommt, signalisiert mit Körpersprache, was er braucht. Ein Gast, der das Telefon noch am Ohr hat, möchte nicht angesprochen werden. Ein Gast, der lächelt und Augenkontakt sucht, möchte gerne Smalltalk. Ein Gast mit Tränensäcken nach einem Nachtflug möchte einfach nur ins Auto. Wir lesen diese Signale und richten unser Verhalten danach – nicht umgekehrt.
Der schönste Moment im Meet & Greet ist nicht die Begrüßung, sondern der Augenblick, wenn der Gast die Wagentür schließt und sichtbar entspannt. Ich habe vielen Chauffeuren gesagt: Wenn der Gast in diesem Moment lächelt oder seufzt, haben Sie gewonnen. Wenn er gleich anfängt zu reden, haben Sie noch besser gewonnen.
Häufige Fragen zum Empfang
Sie finden Ihre Antwort nicht? Schreiben Sie uns auf WhatsApp – wir antworten innerhalb von Minuten.
WhatsAppIst Meet & Greet kostenfrei?+
Standard-Empfang ist bei jedem Festpreis-Transfer enthalten. Lounge-Pickup +€45, Gate-Pickup +€80–120 je nach Flughafen.
Wie lange wartet der Chauffeur?+
Bis 90 Minuten nach geplanter Landung kostenfrei. Danach €0,50/Min (€0,40/Min am SZG).
Kann ich das Schild personalisieren?+
Standard ist Nachname allein. Auf Anfrage Vollname, Firmenname oder neutrales Schild ohne Namen (für Diskretion).
Welche Sprachen werden bei der Begrüßung gesprochen?+
Deutsch oder Englisch Standard. Italienisch, Französisch, Russisch, Japanisch verfügbar mit 72 h Vorlauf.
Bekommt der Chauffeur ein Foto von mir vorab?+
Nein, wir verwenden das Namensschild als Identifikator. Sie senden uns optional ein Selfie – nutzen wir nur, wenn Sie es ausdrücklich freigeben.
Gibt es einen VIP-Empfang für Prominente?+
Ja, mit eigenem Empfangsbereich, Sicherheits-Begleitung (auf Anfrage durch Partner-Firma) und unmarkiertem Fahrzeug. Vorlauf 5 Tage.
Kann ich auch im Inland (Salzburg-Bahnhof) Meet & Greet bekommen?+
Selbstverständlich. Bahnsteig-Pickup mit Karte ist im Bahnhofs-Transfer enthalten.
Was, wenn ich den Chauffeur nicht finde?+
Wir senden Ihnen 24 h vorher die Mobilnummer des Chauffeurs. Bei Unklarheit Anruf der zentralen Disposition 24/7.
Bieten Sie Empfang für minderjährige Reisende an?+
Ja, mit Identifikation des Erziehungsberechtigten und unterzeichnetem Formular. Sicherheits-Standards nach Lufthansa Unaccompanied-Minor-Schema.
Sind Hilfstieres beim Empfang willkommen?+
Selbstverständlich. Blindenführhunde und andere zertifizierte Assistenztiere ohne Aufpreis. Wir reservieren Platz im Wagen.